Povežite se s nama

Vijesti

AZOP kaznio Agenciju za naplatu potraživanja EOS Matrix s dosad najvišim iznosom – 5,47 milijuna eura

Agencija za zaštitu osobnih podataka zaprimila je u ožujku anonimnu predstavku i USB stick sa podacima čak
181 641 osoba, te 294 maloljetnika. Anonimni prijavitelj je naveo kako je došlo do neovlaštene obrade većeg broja osobnih podataka dužnika od strane EOS Matrix d.o.o. Posebno je zabrinjavajuće to što su neovlašteno koristili i podatke o zdravstvenom stanju osoba.

Objavljeno

na

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) izrekla je dosad najvišu upravnu novčanu kaznu u iznosu od 5.470.000,00 eura Agenciji EOS Matrix d.o.o., kao voditelju obrade, zbog niza utvrđenih povreda Opće uredbe o zaštiti podataka.

Posebno je zabrinjavajuća situacija gdje je zdravstveno stanje predmetnih ispitanika bilo praćeno sve do detalja pojedinih dijagnoza koje su uključivale i terminalna oboljenja, a koja gotovo na maksimalnoj razini izlažu nečiju privatnost osobama koje su ovlaštene za pristup aplikaciji (bazi) koju koriste zaposlenici EOS Matrix-a d.o.o

Priopćenje AZOP-a donosimo u cijelosti.

– EOS Matrix, kao voditelj obrade, nije poduzeo odgovarajuće tehničke mjere zaštite obrade osobnih podataka ispitanika sadržanih u sustavima pohrane, a što je protivno članku 32. stavku 1. točke b) i stavku 2. Opće uredbe o zaštiti podataka. Voditelj obrade obrađivao je osobne podatke ispitanika koji nisu u dužničko-vjerovničkom odnosu u svojoj bazi (aplikaciji) bez postojanja pravne osnove iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade je obrađivao osobne podatke posebne kategorije (zdravstvene podatke) ispitanika u svojoj bazi (aplikaciji) bez postojanja pravne osnove iz članka 6. stavka 1. te s tim u vezi članka 9. stavka 2. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade nije na transparentan i propisani način informirao ispitanike o obradi njihovih zdravstvenih podataka u politikama privatnosti, a što je protivno članku 12. stavku 1. Opće uredbe o zaštiti podataka te s tim u vezi članku 13. stavku 1. i 2. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Za snimanje telefonskih razgovora s ispitanicima u razdoblju od 25. svibnja 2018. godine do 16. siječnja 2019. godine, voditelj obrade nije imao utvrđenu pravnu osnovu iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka te je s tim u vezi došlo do povrede i članka 5. stavka 2. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade nije na razumljiv i jasan način informirao ispitanike o obradi osobnih podataka u vidu snimanja telefonskih razgovora, a čime je postupio protivno članku 12. stavku 1. Opće uredbe o zaštiti podataka.

Agencija za zaštitu osobnih podataka 22. ožujka 2023. godine zaprimila je anonimnu predstavku u kojoj se navodi kako je došlo do neovlaštene obrade većeg broja osobnih podataka fizičkih osoba (dužnika) od strane EOS Matrix d.o.o. Predstavci je priložen USB stick na kojemu se nalaze 181 641 osobnih podataka fizičkih osoba u strukturi ime i prezime, datum rođenja te OIB, a koji su imali nepodmireno dugovanje prema inicijalnim vjerovnicima koje je temeljem ugovora o cesiji otkupilo društvo EOS Matrix d.o.o. Isto tako, u predmetnoj predstavci navedeno je kako se u bazi podataka nalazi i 294 fizičke osobe koje su u vremenu sastavljanja baze podataka bili maloljetni. Po zaprimljenoj prijavi, Agencija je provela nadzorno postupanje nad voditeljem obrade, EOS Matrix d.o.o.

Foto: Barbara Cerinski, direktorica EOS Matrixa/ Luka Stanzl/PIXSELL

U pogledu navedene točke 1., utvrđeno je kako voditelj obrade nije implementirao dovoljne tehničke mjere zaštite koje bi mogle u sustavu obrade (glavnoj bazi podataka unutar koje obrađuje osobne podatke oko 370.000 ispitanika) pravovremeno prepoznati aktivnosti koje odudaraju od uobičajenih (npr. povećan broj dohvata podataka u bazi, prijenos podataka izvan sustava, kompromitacija korisničkog pristupa i dr.). Sustav koji je mogao upozoriti na anomalije u sustavu obrade te o tome izvijestiti nadležne osobe putem alarma i/ili pokrenuti automatiziranu mjeru sprječavanja daljnjih mogućih neovlaštenih aktivnosti, implementiran je tek tijekom 2021. Upravo zbog manjkavosti u sustavu sigurnosti došlo je do nesigurne obrade osobnih podataka velikim brojem ispitanika te je društvo izgubilo nadzor nad kretanjem osobnih podataka njihovih ispitanika te nije moglo objasniti uzroke, ni načine eksfiltracije podataka, a što dodatno govori o lakosmislenosti postupanja s velikim brojem osobnih podataka njihovih ispitanika.

Naime, navedeni voditelj obrade nije na odgovarajući način proveo tehničke mjere kako bi osigurao odgovarajuću razinu sigurnosti s obzirom na rizik, a sve sukladno odredbi članka 32. Opće uredbe o zaštiti podataka. U nadzornom postupanju, utvrđeno je kako je EOS Matrix d.o.o. obrađivao i osobne podatke osoba koje nisu dužnici (najčešće telefonski broj te ime i prezime i adresu stanovanja), niti zakonski zastupnici nasljednika u dužničko-vjerovničkim odnosima te za koje nije postojala pravna osnova iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka da se njihovi osobni podaci aktivno unesu u bazu te dalje obrađuju u svrhe naplate potraživanja stvarnih dužnika.

Što se tiče obrade zdravstvenih podataka, utvrđeno je kako je EOS Matrix d.o.o. nakon komunikacije s ispitanicima, u internoj bazi podataka uz određene ispitanike aktivno bilježio komentare koji se odnose na zdravstveno stanje dužnika. Posebno je zabrinjavajuća situacija gdje je zdravstveno stanje predmetnih ispitanika bilo praćeno sve do detalja pojedinih dijagnoza koje su uključivale i terminalna oboljenja, a koja gotovo na maksimalnoj razini izlažu nečiju privatnost osobama koje su ovlaštene za pristup aplikaciji (bazi) koju koriste zaposlenici EOS Matrix-a d.o.o. Naime, argumenti EOS Matrix-a d.o.o. kako su sami ispitanici dali takve informacije, ne znači da se isti mogu dalje aktivno unositi u bazu podataka te na taj način obogaćivati bazu i iste dalje obrađivati. Kako bi se moglo aktivno bilježiti nečiji zdravstveni podatak temeljem iznošenja istog od strane ispitanika, sami ispitanik bi takve podatke trebao iznijeti u javnosti (npr. putem sredstava javnog priopćavanja, društvenih mreža i sl.), a što se svakako ne odnosi na telefonski razgovor između dvije osobe, koji se može smatrati vrstom povjerljivog razgovora.

Foto: AZOP

Slijedom navedenog, ne može se smatrati da u konkretnom slučaju postoji iznimka za obradu zdravstvenih podataka iz članka 9. stavka 2. točke e) Opće uredbe o zaštiti podataka. Nadalje, pozivanje na pravnu osnovu u pogledu izvršavanja ugovora, kao i legitimnog interesa (na što se pozivalo predmetno društvo) isto ne može biti pravna osnova, budući da obrada zdravstvenih podataka nije nužna za postizanje predviđene svrhe. Ukoliko je cilj bolja naplata prema dužniku te izbjegavanje komuniciranja uslijed zdravstvenog stanja, tada bi se ista svrha mogla postići i bilježenjem generalnog komentara o potrebi izbjegavanja kontakta određeno vrijeme uslijed osobnog stanja dužnika, bez isticanja preciznih  zdravstvenih podataka.

Također, a vezano uz obradu zdravstvenih podataka, uvidom u prve tri politike privatnosti (koje su bile na snazi u periodima od 25. svibnja 2018. do 29. listopada 2020. godine) utvrđeno je kako je EOS Matrix d.o.o. u istima definirao kako ne obrađuje te neće obrađivati zdravstvene podatke. Takvim načinom došlo je do netransparentne obrade osobnih podataka, budući da ispitanici nisu mogli očekivati da se njihovi zdravstveni podaci koje iznesu u telefonskom razgovoru aktivno bilježe u bazi te da se dalje obrađuju, čime je došlo do povreda navedenih u točki 4. Ovim načinom obrade, ispitanici nisu znali da su njihovi zdravstveni podaci dostupni svim za to ovlaštenim osobama koje imaju pristup predmetnoj bazi podataka EOS Matrix d.o.o.

Isto tako, u razdoblju od 25. svibnja 2018. do 16. siječnja 2019. godine došlo je obrade osobnih podataka 49.850 ispitanika na način da su snimani telefonski razgovori bez utvrđenja pravne osnove iz članka 6. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka te s tim u svezi povrede i odredbi članka 5. stavka 2. Opće uredbe o zaštiti podataka. Naime, tek 16. siječnja 2019. godine EOS Matrix d.o.o. proveo je test legitimnog interesa te utvrdio da posjeduje pravnu osnovu iz članka 6. stavka 1. točke f) za snimanje telefonskih razgovora. U tom smislu, potrebno je navesti kako se legitimni interes dokazuje na način da voditelj obrade prije trenutka obrade osobnih podataka mora dokazati kako u pogledu konkretne obrade osobnih podataka pretežu njegova prava da krene s takvom obradom (konkretno snimanje telefonskih razgovora) u odnosu na interese te prava i slobode ispitanika odnosno dužnika.

Nadalje, a u pogledu snimanja telefonskih razgovora, utvrđeno je kako EOS Matrix d.o.o. od 2014. godine (relevantno od 25. svibnja 2018. godine) koristi funkcionalnost snimanja telefonskih razgovora s dužnicima te tom prilikom naznačuje kako razgovor „može“ biti sniman. Svi voditelji obrade kod bilo kakve obrade osobnih podataka dužni su proaktivno komunicirati prema ispitanicima jasnim, nedvosmislenim i razumljivim jezikom sva njihova prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka. Naime, upotrebom konstrukcije „može biti sniman“ dužnici nisu bili sigurni snima li se razgovor ili se isti može snimati samo u pojedinim situacijama, pa nisu niti znali obrađuju li se njihovi osobni podaci na taj način ili ne. EOS Matrix d.o.o. je trebao koristiti jasnu jezičnu formulaciju „ovaj razgovor se snima u svrhu…“ te bi takvim načinom bila poštivana odredba članka 12. stavka 1. Opće uredbe o zaštiti podataka, dok je na ovaj način došlo do kršenja iste.

Tijekom nadzornog postupanja, Agencija je utvrđivala i navode iz zaprimljene predstavke o obradi osobnih podataka maloljetnika te je utvrđeno je kako se isti obrađuju samo u slučaju postojanja nasljedstva, darovanja te se u tim slučajevima proaktivna komunikacija u svrhu podmirenja duga provodi isključivo putem zakonskog zastupnika maloljetne osobe. Naime, EOS Matrix d.o.o. ne provodi naplatu prema maloljetnicima i u slučaju da zaprime podatke koji se odnose na maloljetnike, isto vraćaju pošiljatelju ili u slučaju nemogućnosti reotkupa dug otpisuje.

U konkretnom slučaju nije utvrđeno na koji je točno način došlo do eksfiltracije 181 641 osobnih podataka, a s obzirom na to da je u konkretnom slučaju riječ  o možebitnom počinjenju kaznenog djela nedozvoljene uporabe osobnih podataka te kaznenih djela protiv računalnih sustava, programa i podataka, te je isto u nadležnosti Ministarstva unutarnjih poslova. Pritom napominjemo kako Agencija aktivno surađuje sa Policijskom upravom zagrebačkom i Općinskim državnim odvjetništvom u Zagrebu koji provode izvidne radnje.

Naime, iako EOS Matrix d.o.o. negira da su osobni podaci izuzeti iz njihovog sustava pohrane te navodi da tim osobnim podacima raspolažu i tijela državne uprave, no u vezi toga važno je za istaknuti kako podatak da je određena osoba u dužničko-vjerovničkom odnosu upravo s društvom EOS Matrix d.o.o. uz ostale osobne podatke, nema evidentiranih ni u jednom sustavu pohrane kod drugih institucija, osim u sustavu EOS Matrix-a d.o.o., dok pojedinačno primarni vjerovnici su mogli raspolagati samo s opsegom ograničenim na svoje klijente/dužnike, a čija dugovanja su prodali EOS Matrix-u d.o.o. Slijedom navedenog, nedvojbeno je utvrđeno kako su osobni podaci koji su Agenciji dostavljeni putem USB sticka izuzeti iz baze EOS Matrix-a d.o.o. – izvijestila je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

 

Naslovna fotografija: Igor Soban/PIXSELL

Moja županija

Div iz predgrađa na pola puta: ‘Dvije godine, dvije titule… Neka se tako nastavi!’

Bernard Gulić, trener Inkera iz Zaprešića, gostovao je u novom nastavku serijala “Sport Zagrebačke županije” i prisjetio se šampionske sezone iza nas, igračkih dana, ali i pogledao prema naprijed…

Objavljeno

na

Objavio/la

Uz onu na najvećoj razini, onu originalnu, imali smo u hrvatskom nogometnom svijetu još najmanje jednu “a kaj ako uspijemo” situaciju u sezoni iza nas. Događalo se to u petom rangu, u ligi koja se kompleksno zove 4. NL Središte Zagreb poskupina B, a u ovom slučaju, za razliku od Dinama u HNL-u, Inker iz Zaprešića je uspio. Naizgled neuhvatljiv bio je Vrbovec, no na kraju je Inker čak i u miru i spokoju dočekao zadnje kolo sezone.

– Uh, sezona je bila jako kompleksna. U jednom trenutku stvarno je izgledalo da nema šanse da stignemo Vrbovec, koji je imao osam bodova prednosti, ali odlučili smo napraviti sve da se na kraju sezone možemo pogledati u oči, spremni čestitati Vrbovčanima ako budu prvaci. U svlačionici sam imao skupinu igrača koji su puno toga prošli, koji zajedno imaju više od 500 utakmica prve lige, a zbog njih je i meni bilo puno lakše. Bili smo mirni, išli iz utakmice u utakmicu i sezonu završili s 10 pobjeda i tri remija. Pobijedili smo i Vrbovec u gostima, u utakmici koju je pratila pozornost nevjerojatna za peti rang, i na kraju zasluženo uzeli naslov prvaka i drugu godinu zaredom – priča nam Bernard Gulić, nekog igrač Intera iz Zaprešića, a u prošloj sezoni trener ovog novog Inkera iz Zaprešića.

Priča je poznata, u ljeto 2022. godine NK Inter Zaprešić je ugašen, a novi subjekt pod imenom NK Inker Zaprešić nastavio je raditi kroz omladinsku školu. Jednu sezonu seniori nisu postojali, da bi se u ljeto 2023. oformila momčad i krenulo od šestog ranga. Klub koji je osvojio prvi kup Hrvatske 1992. godine, koji je 2005. do posljednjega kola bio u igri za naslov prvaka države, čiji dres su nosili i velikani poput Luke Modrića, Vedrana Ćorluke, Dejana Lovrena, Eduarda i ostalih, našao se u situaciji da gostuje u Lomnici, Kuču, Buševcu…

Sljedeći korak bila je sezona u kojoj je Inker gostovao u Mraclinu i Gradićima, na Novoj grabi i doživio prvi poraz već u prvom kolu (3-0), ali sve je završilo najbolje moguće po Zaprešićane.

– Moramo zahvaliti i Mraclinu, koji je uzeo dva boda Vrbovcu, ali pogotovo Naftaš Ivaniću, koji je u samoj završnici preokrenuo s 1-3 na 4-3 i ostavio Vrbovčane bez bodova – kaže trener Gulić.

Iako je odmor od nogometa u tijeku, rado je potpisnik ove druge titule zaredom dočekao našu ekipu na stadionu u Zaprešiću. Smjestili smo se u prekrasno uređenu svlačionicu prve momčadi i prevrtjeli ponešto tema iz sadašnjosti, prošlosti i budućnosti… U kojoj je želja, ne skrivaju to u Zaprešiću, doći “najmanje do drugog ranga”. Dakle, Bernard i prijatelji na polovici su puta.

 

Nastavite čitati

Moja županija

DAN BRANITELJA Županijsko izaslanstvo odalo počast na rijeci Kupi u Pokupskom

U Domovinskom ratu s područja Zagrebačke županije sudjelovalo je oko 30 tisuća branitelja.

Objavljeno

na

Danas, 27. lipnja je Dan hrvatskih branitelja Zagrebačke županije.

Polaganjem vijenca i paljenjem svijeća na mostu na rijeci Kupi u Pokupskom izaslanstvo Županije odalo je počast svim hrvatskim braniteljima Zagrebačke županije koji su svoj život dali za Domovinu.

U Domovinskom ratu s područja Zagrebačke županije sudjelovalo je oko 30 tisuća branitelja, podsjetio je zamjenik župana Damir Tomljenović.

Foto: Zagrebačka županija

–Na inicijativu Odbora za branitelje Zagrebačke županije, 2013. godine županijska Skupština je donijela odluku da 27. lipnja obilježavamo kao Dan branitelja naše županije, jer je na taj dan 1991. godine bila raspoređena II brigade Zbora narodne garde “Gromovi” čie su počela ratna djelovanja na području županije. Štitili su trokut Zagreb-Sisak-Karlovac – dodao je Tomljenović.

Foto: Zarebačka županija

Miljenko Komes, predsjednik HVIDRA-e Smobora i Svete Nedelje te član Odbora za branitelje Zagrebačke županije istaknuo je kako je u Pokupskom bila ključna obrana, koja je spriječila pad glavnoga grada.

–Zagrebačka županija je imala desetak brigada, a kako kroz Domovinski rat prošlo 70 tisuća branitelja, brojčano je naš doprinos izuzetno velik, obzirom da smo od neprijatelja branili metropolu, a to znači cijelu Hrvatsku. Naime, u slučaju “pada” grada Zagreba, izgubili bismo borbu za neovisnost – rekao je Komes.

*Tekst je dio programskog sadržaja ‘Moja županija’ nastao u suradnji sa Zagrebačkom županijom 

 

Nastavite čitati

Obrazovanje

VEL_IK zaključio uspješnu sezonu – mali informatičari, robotičari i tehničari dobili diplome

100-injak zaljubljenika u tehnologiju čini ovaj gradski klub posebnim mjestom inovacija.

Objavljeno

na

Objavio/la

Velikogorički informatički klub VEL_IK jučer je službeno završio još jednu uspješnu sezonu, podjelom svjedodžbi, izložbom radova i druženjem. Na proslavi se okupila otprilike polovica od ukupno 50 učenika, dok je ostatak van grada na ljetnim praznicima. 

Jedna od dobitnica diplome je i 13-godišnja učenica Maja Maričić, koja je izvrsna u programiranju, u grupi robotičara. Otkrila nam je zašto ovaj “smjer” biraju radije dječaci. 

–Vjerojatno zbog stereotipa da je robotika samo za dječake. Ja sam ju odabrala još u 2. razredu jer mi se sviđalo da s nekoliko jednostavnih naredbi možemo napraviti cijeli program. Zato bih rado upisala i srednju školu za grafički dizajn i medijsku produkciju – ispričala je Maja. 

Foto: Gianna Kotroman

Inače, rezime godine donosi niz sjajnih rezultata i nezaboravnih iskustava. 

Naime, na državnom Robokup natjecanju u Poreču članovi kluba osvojili su odlično 2. mjesto — Juraj Haraminčić, Karlo Goršeta i Kristijan Jerbić briljantno su riješili zadatke iz strujnih krugova, automatike i robotike.  

Na županijskom Robokup-u također su bili drugi, potvrđujući odličnu formu na oba natjecanja, dok je drugi tim osvojio 6. mjesto. 

Na Županijskom natjecanju mladih tehničara u kategoriji Robotsko spašavanje žrtve klub je osvojio 2., 3. i 4. mjesto, a u kategoriji Automatika 2. mjesto.  

Na Državnom natjecanju iz informatike u kategoriji Osnove informatike, Luka Smrzlić osvojio je fantastično 2. mjesto, a još je vrijednije što se pripremao potpuno samostalno! 

Na Državnom WRO natjecanju, u kategoriji Elementary osvojili su 4. mjesto, a u kategoriji Junior ostvarili su 11., 14.  i 18. mjesto. 

Foto: Gianna Kotroman

Uz to, sudjelovali su i na prestižnim natjecanjima poput First LEGO League i Hrvatske LOGO lige te na županijskim natjecanjima iz LOGA i Algoritama, gdje su učenici također pokazali sjajne rezultate i timski duh.  

Dodajmo kako VEL_IK ima dugogodišnju podršku OŠ Eugena Kumičića, Zajednice tehničke kulture Grada Velike Gorice i Zagrebačke županije, Hrvatskog robotičkog saveza, Hrvatskog saveza informatičara, Instituta za razvoj i inovativnost mladih te Grada Velike Gorice. 

– Da uspjeh bude potpun, pobrinuli su se mentori Maksim Potnar, Dejan Grubić, Mario Mišković i Jurica Levak uz snažnu podršku ostalih članova Kluba. Bez svih vas ne bi bili to što jesmo. Vidimo se na jesen s novim projektima, programskim zadacima, Arduino elektroničkim komponentama, 3D printanim modelima, robotima i s puno punoooo LEGO kockica! – poručili su iz kluba. 

Foto: Gianna Kotroman

Nastavite čitati

HOTNEWS

Gorica jučer srušila rekord! 38,2 Celzijeva stupnja pržilo grad

Od kad postoje mjerenja, Velika Gorica nikad u lipnju nije imala toliko visoku temperaturu zraka…

Objavljeno

na

Objavio/la

Lipanjski toplinski val 2025. godine, koji je jučer imao svoj vrhunac, za Veliku Goricu će ostati upisan debelim slovima u meteorološkim mjerenjima. 

Naime, 26. lipnja meteorološka stanica postavljena 2 metra iznad tla u hladovini zabilježila je temperaturu zraka od 38,2 Celzijeva stupnja, što je lipanjski temperaturni rekord za naš grad. 

Tako je jučerašnji dan zabilježen kao najtopliji u povijesti mjerenja u mjesecu lipnju – objavio je jutros u eteru City radija prognostičar Krstijan Božarov s portala Kad će kiša. 

Srećom, danas lakše dišemo. Jutro nam je pretežno oblačno, mjestimično s kišom ili pljuskovima i grmljavinom. Sredinom i u drugom dijelu dana bit će sunčanije, ali je kasno poslijepodne i navečer još moguć pokoji pljusak. Vjetar slab do umjeren sjeveroistočni. Najviša dnevna temperatura od 29 do 32°C. 

Sutra će biti pretežno ili djelomično sunčano. Vjetar slab do umjeren sjeveroistočni. Jutarnja temperatura od 17 do 22°C, a najviša dnevna od 29 do 32°C. 

U nedjelju će biti pretežno sunčano. Vjetar slab do umjeren sjeveroistočni. jutarnja temperatura od 15 do 20°C, a najviša dnevna od 30 do 33°C. 

Sljedećeg tjedna temperature zraka bi opet mogle skočiti do 35-ce!

Nastavite čitati

Vijesti

NOVA USLUGA VG Vodoopskrba omogućuje dostavu računa putem e-maila

Računi stižu u inbox, dovoljno je poslati jednostavan zahtjev s osnovnim podacima.

Objavljeno

na

VG Vodoopskrba uvela je novu opciju za sve korisnike na području Velike Gorice – dostavu računa putem e-maila. Ova mogućnost dostupna je odmah i predstavlja još jedan korak prema digitalizaciji komunalnih usluga, čime se korisnicima omogućuje jednostavnije i brže upravljanje svojim računima. 

Korisnici koji žele primati račune elektroničkim putem trebaju poslati pisani zahtjev na službenu e-mail adresu – [email protected]. U zahtjevu je potrebno navesti ime i prezime, šifru korisnika, adresu stanovanja te e-mail adresu na koju će računi stizati. 

Vodoopskrba poziva građane da posebno obrate pažnju na točnost unesenih podataka, kako bi prijava bila uspješno zaprimljena, a digitalna dostava računa funkcionirala bez poteškoća. Nova opcija namijenjena je svima koji žele izbjeći papirnatu dokumentaciju i imati bolji nadzor nad računima. 

Ovo nije prvi korak VG Vodoopskrbe prema digitalnim rješenjima. Podsjećamo, još u rujnu 2024. godine uvedena je mogućnost plaćanja računa putem besplatne aplikacije KEKS Pay. Ova aplikacija omogućuje brzo i sigurno plaćanje bez naknada, neovisno o banci korisnika. Nakon aktivacije, računi se više ne dostavljaju u papirnatom obliku, već ih korisnici primaju u digitalnom formatu unutar aplikacije te na e-mail adresu koju su naveli pri prijavi. 

Aplikacija KEKS Pay dodatno korisnicima omogućuje pregled računa i uplata, a PDF verzije računa dostupne najmanje dvije godine. Time korisnici dobivaju veću transparentnost i bolju kontrolu nad svojim obvezama. VG Vodoopskrba time potvrđuje usmjerenost na poboljšanje korisničkog iskustva te praćenje suvremenih trendova u poslovanju. 

Prelazak na digitalnu dostavu računa još je jedan način da se usluga pojednostavi, a komunikacija između korisnika i pružatelja usluge postane brža, sigurnija i učinkovitija. 

Smanjenje papirologije, ušteda vremena i lak pristup informacijama samo su neke od prednosti koje donosi ovakav način dostave. Korisnici koji se odluče na e-mail opciju imaju račune uvijek pri ruci, bez kašnjenja, gubitaka ili čekanja u redovima.  

U konačnici, riječ je o usluzi koja je prilagođena svakodnevnom životu suvremenog čovjeka, jednostavna, digitalna i besplatna. Dovoljno je poslati jedan e-mail sa svim potrebnim podacima i omogućiti si brži, pregledniji i ekološki prihvatljiviji način primanja računa. 

Nastavite čitati

Reporter 450 - 26.06.2025.

Facebook

Izdvojeno